Der DPD-Fluch

Kurz zur Vorgeschichte für jene welche, die mich noch nicht so lange kennen: Vor gut 5 Jahren kam ich das erste Mal in den "Genuss", eine Sendung via DPD zu bekommen. Ich hatte hier bei der Firma Schlecker online Ware bestellt, da es hier dafür im Internet eine Sonderaktion gegeben hat. Nun gut, ich habe bei der Bestellung eine Telefonnummer angegeben, um vor der Anlieferung einen Tag bzw. Zeit zu vereinbaren, da meine Ex und ich ja beide berufstätig waren. Angerufen hatte natürlich niemand, dafür hatte ich einen Benachrichtigungszettel von DPD an meinen Postkasten hängen, bei der neben "Bei 3. Zustellung nicht angetroffen" (obwohl wie gesagt ich weder kontaktiert noch zwei Mal vorher probiert wurde) eine handgeschriebene Bemerkung stand: " Wenn man schon bei Schlecker bestellt, sollte man dann auch zu Hause sein". Die Moral von der Gesichte - ich habe, da ich ja auch bei einer Spedition arbeite, einen Fahrer beim DPD-Lager vorbei geschickt und konnte das große Paket nach Hause tragen. Eine schriftliche Reklamation bei Schlecker über deren Lieferanten blieb außerdem unbeantwortet, was mich veranlasst hat, nichts mehr Online bei Schlecker zu bestellen.

 

Dann, vor gut 1 1/2 Jahren, vor dem Geburtstag meiner besseren Hälfte, habe ich einen "Dresel" über Amazon bei einem Drittanbieter gekauft - dieser wurde, oh Überraschung, mit DPD geschickt und natürlich hat das auch wieder nicht geklappt! Hier war es so, dass ich 4 Wochen vor ihrem Geburtstag bestellt hatte und nach 2 Wochen nachgefragt hatte, wo meine Sendung ist. Laut dem Absender wurde die Sendung zugestellt, da ich jedoch die Sendung nie erhalten hatte und es auch keinen Ablieferbeleg erhalten hatte, habe ich nach erfolgloser Reklamation beim Versender das ganze bei Amazon reklamiert, welche natürlich umgehend meine getätigte Zahlung refundiert hatten. Das blöde war halt nur, ich stand nun ohne Geburtstagsgeschenk da und musste improvisieren. Gut einen Monat nach Veronikas Geburtstag musste ich auf dem zuständigen Postamt ein anderes Paket abholen und plötzlich brachte mir der Postbeamte 2 Pakete aus dem Lager und Überraschung, das war das verlorene Paket mit dem Dresel drin. Warum der Paketbote von DPD weder nie eine Benachrichtigung an meiner Türe angebracht hatte, ich auch nicht telefonisch kontaktiert wurde (ja, ich hatte wieder meine Telefonnummer angegeben, um vorab einen Termin zu vereinbaren) bzw. warum und wie das Paket dann bei der Post gelandet ist, diese Fragen wurden bis heute nicht geklärt.

 

Und zu guter Letzt ein aktueller Fall: diesen Montag (11.05.09) hatte ich auf meiner Tür eine Paketinformation von DPD kleben mit dem Vermerk "Abgeliefert gegen Quittung bei: Unsere Mailboxes" und eine Visitenkarte des Lagers. Da ich nirgends etwas bestellt hatte, habe ich gleich bei DPD angerufen, was dass den ist, wie schwer das ist usw. - das konnte mir nicht beantwortet werden, man konnte mir nur sagen, dass es aus Deutschland kommt. Da ich ja keinen PKW in Wien habe und ich dann ungern mit einem 100 kg durch Wien mit der U-Bahn fahren wollte, hatte ich vereinbart, das die Sendung heute bis 10.00 Uhr nochmals zugestellt wird. Gestern Vormittag kam dann der Anruf, dass es bis 10 Uhr nicht geht sondern irgendwann im Laufe des Tages. Zumindest konnte mir man endlich sagen, dass das Paket "bis 3.5 kg wiegt", somit hatte ich eine Zustellung heute im laufe des Tages an meine Firmenadresse vereinbart, da ich ab morgen auf Urlaub bin. Oh Wunder, nach heutiger Rückfrage, wann das Paket ca. kommt hat man mir dann mitgeteilt, das bei der Überstellung in Wien etwas schief gelaufen ist und die Zustellung erst morgen - wo ich dann ja nicht mehr da bin - erfolgt ... Wenigstens konnte jetzt nach 2 Tagen endlich der Absender ermittelt werden und wenn es stimmt, kommt die Sendung morgen Vormittag an die Firmenadresse und Veronika kann es dann am Freitag Nachmittag abholen ...

 

Aber ehrlich Leute - entweder es liegt wirklich ein Fluch auf meinen DPD-Sendungen oder dieser Verein ist wirklich mit Abstand der schlechteste Paketdienst, den es gibt. Ich bin ja seit der Dresel-Bestellung mittlerweile soweit, dass ich bei niemanden mehr etwas bestelle, der mit DPD versendet - entweder es geht über den normalen Postversand oder ich organisiere mir die Abholung selbst, dann jedoch mit dem Paketdienst oder der Spedition, die ich möchte und das ist sicher nicht DPD (und das hat jetzt nichts damit zu tun, dass Gebrüder Weiss und mein Arbeitgeber Konkurrenten sind)! Hier geht es mir einfach um Service, Verlässlichkeit und Pünktlichkeit und die erfüllen halt keinen dieser drei Punkte!